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La comunicazione: fattore di successo aziendale

Corso gratuito finanziato da Fondimpresa

Significato e finalità:
In azienda si determinano spesso equivoci ed incomprensioni causati da consolidati difetti di comunicazione. Le abilità comunicative devono pertanto diventare patrimonio del manager che ha il compito di gestire e armonizzare il lavoro dei propri collaboratori.
Il percorso formativo si propone pertanto di far acquisire o accrescere nei partecipanti la consapevolezza dell'importanza di un corretta impostazione delle relazioni interpersonali per un'efficace gestione dei flussi di comunicazione formali ed informali. Il corso si prefigge inoltre di favorire lo sviluppo di un atteggiamento aperto ad una progressiva assunzione di competenze specifiche nell'ambito dei rapporti interpersonali, attraverso l'acquisizione di alcuni modelli interpretativi e strumenti metodologici. Ai partecipanti saranno infine forniti strumenti concettuali ed operativi concretamente applicabili e finalizzati alla comprensione, all0'interpretazione e ad un uso efficace dei meccanismi che regolano e condizionano le relazioni interpersonali in azienda.

Destinatari:
Responsabili di funzioni aziendali

Programma dei contenuti:
La comunicazione come processo relazionale. Comunicazione, comportamento, apprendimento. La comunicazione a una e a due vie. Il feed-back come momento di verifica della comprensione. I flussi d'informazione. La gestione efficace del messaggio e i codici linguistici di riferimento. Definizione, assunzione e scambio di ruoli nella comunicazione verbale.
Lo stile, il linguaggio e l'uso della voce. La gestione della spazialità. Canali d'accesso sensoriali e messaggi subliminali.
Il colloquio come strumento di lavoro. Metodologie d'ascolto attivo: percezione, osservazione ed ascolto dei segnali. Motivazione e coinvolgimento nella comunicazione. Esprimersi efficacemente. La gestione del conflitto. La riunione di lavoro. L' impiego dell'intelligenza emotiva e della creatività per migliorare la comunicazione in azienda. La comunicazione tra colleghi, tra dirigenti e collaboratori, tra personale interno e clienti. La comunicazione dal telefono. Come migliorare l'organizzazione attraverso una migliori comunicazione. Prove pratiche.

Docente:
Professionista qualificato Isfor 2000

Pianificazione didattica:
Intervento formativo di 16 ore in 2 giornate (dalle ore 09.00 alle ore 18.00):

• giovedì 10 giugno 2010
• giovedì 17 giugno 2010 
  

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